Política de Reembolso
El cliente podrá solicitar la devolución de un producto o servicio dentro de las primeras setenta y dos (72) horas posteriores a la compra, siempre que no haya utilizado, activado, canjeado o vinculado el producto o servicio adquirido.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá remitir a TecnoGame Genesis el producto en perfecto estado de conservación y uso, junto con sus etiquetas, embalaje original, accesorios correspondientes y la factura o comprobante de compra, cuando aplique.
Una vez recibido el producto en el domicilio físico o electrónico de TecnoGame Genesis y verificado el cumplimiento de las condiciones establecidas en esta política, se procederá al reembolso del importe pagado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso entre las partes.
La devolución del producto no generará penalizaciones para ninguna de las partes. No obstante, los gastos de envío, devolución o retiro del producto correrán por cuenta del cliente.
Si, al recibir el producto devuelto, TecnoGame Genesis determina que este no se encuentra en su embalaje original, presenta daños, señales de uso o faltan accesorios por causas atribuibles al cliente, podrá descontarse del importe a reembolsar el valor correspondiente a la pérdida de valor del producto o los costos necesarios para restablecerlo a condiciones óptimas.
Para solicitar una devolución o recibir asistencia relacionada con reembolsos, el cliente deberá comunicarse a través de los siguientes canales de atención:
WhatsApp: +593 96 095 8515
Correo electrónico: tecnogamegenesis@gmail.com